身も心もリラックスしてもらいたい！
地域貢献を見据えて、大きな志をもちオープンさせた鍼灸院であれば、多くのお客様に来てもらえるように集客をすることはとても大切なことです
積極的に集客をして多くの人に鍼灸院の存在を知ってもらい、アピールすることができ、お客様の健康維持に役立ちたいですよね
そこで、手軽に多くの人に知ってもらう方法にＳＮＳの活用があります
ＳＮＳは宣伝力、情報量、拡散力に優れているため、ビジネスにおいても注目されているコミュニケーションツールです
ＳＮＳを活用して認知度をアップさせ、鍼灸院をより多くの人に知ってもらうきっかけを作っていきましょう
もくじ
１．ＳＮＳ集客とは
２．ＳＮＳ集客のメリット
３．ＳＮＳ集客のデメリット
４．まとめ
１．ＳＮＳ集客とは
これまでのＳＮＳは、友達と連絡を取り合ったり、ビジネスでは情報を共有するなどといったコミュニケーションを取るために使われていました
ＳＮＳの宣伝力、情報量、拡散力を利用して、ビジネスシーンでも活躍の場が増えてきています
ＳＮＳにはFacebook、Twitter、instagram、LINEなどさまざまなものがあります
①Ｆａｃｅｂｏｏｋ
実名登録の利用者が多いという点が集客において信頼度が高いです
鍼灸院で活用する場合には企業用の登録をして、ファンづくりを行うことができます
プロフィール欄に住所や電話番号、定休日などが載せられるので、院の情報を詳しく知りたいユーザーにとってつながりをもてる良いツールなのです
創業エピソードや鍼灸院のコンセプトやタイムリーな情報などの内容を投稿することでお客様との距離を縮めてみましょう
良い情報はユーザーが‘友達’に広めてくれるので、知らないうちに沢山の人に鍼灸院のことを知ってもらえます
Ｆａｃｅｂｏｏｋの大きなメリットはＳＥＯ（検索エンジン最適化）に強いのでＷｅｂ検索で上位に表示されることです
Ｗｅｂで鍼灸院名を検索した場合、上位に表示されるのでＨＰの代わりに使う企業もあるほど、見てもらえる可能性が高いのです
②Ｔｗｉｔｔｅｒ
今起きていることや自分の好きなこと、ニュースなど気軽に投稿できるので、若年層の利用が多く、スピード感と拡散力があり、タイムリーな情報配信が得意な無料のツールです
企業名とプロフィール写真を載せて電話番号orメールアドレスを設定します
投稿するには140字以内という制限があるので、短い文章で情報を流します
キャンペーンやお得な情報などタイムリーに知りたいことを投稿することが多いです
投稿した内容を‘リツイート’機能により、簡単に拡散できるので、全くつながりのない人にまでどんどん拡散していく拡散力があります
鍼灸院とファンとの直接コミュニケーションを取れることが好感度アップにつながります
③Ｉｎｓｔａｇｒａｍ
画像や動画などを配信できる無料ツールで、女性や若年層の利用が多く、写真を通じてユーザーが交流し合う、写真が主役のツールです
投稿は写真を載せます。写真を通して共感を得ていくので、写真の質にこだわって更新していきます
「インスタ映え」と言われるほど、「魅力的な写真だな」「人に教えてあげたい」と思わせられれば、‘いいね’を押してくれるので、多くの人へ拡散してくれます
④ＬＩＮＥ
利用者層は幅広いのが特徴です
企業側としてＬＩＮＥ＠のアカウントを作ることで、友だち登録してくれている人に一斉にメッセージを送信できる集客アプリです
鍼灸院からの再来店の促進やタイムリーな情報など、院のことを思い出すきっかけづくりになります
お客様にとっては個人的なやりとりに感じられることで親近感を持ってもらえます
２．ＳＮＳ集客のメリット
ＳＮＳ集客は無料で始められるので初期投資をかけることなく、宣伝広告ができるのが大きなメリットです
リアルタイムな情報発信が向いているＳＮＳは、ユーザーとのコミュニケーションを取れるツールなので、企業と個人とのやりとりにより親近感を抱いてもらえます
ＳＮＳは趣味、嗜好の似たユーザー同士がつながっているため、興味のある人に届きやすくフォローしてもらえば投稿をほかの人に共有、拡散してもらえる可能性も高く、見込み客の目に止まりやすいのです
ＳＮＳの拡散してもらいやすい特性を生かして、情報の内容をユーザーの立場に立ったものを発信することを心がけて、直接的、または間接的な集客をしていきます
直接的な集客とは、予約や注文など直接院に来院するか電話でのお問い合わせを獲得すること
間接的な集客とは、ホームページやポータルサイトに誘導し、そこからお問い合わせを獲得すること
ＳＮＳによる情報を発信は、多くのユーザーに共感や信頼を得られるので、イメージアップ、認知度のアップが期待できます
３．ＳＮＳ集客のデメリット
無料で始められるので手軽にできるものの、ユーザーからの信頼を獲得するには時間がかかります。ユーザーによるフォロー、口コミによって共有、拡散するので新規客の獲得には数か月から半年の時間が必要となります
そのため、コツコツと良質な投稿を続けていき、ユーザーに忘れられないように更新していく必要があるので、定期的、継続的な投稿で負担がかかってしまうのです
短期集中で行うよりは、隔週や月ごとなど定期的な発信がおすすめです
４．まとめ
ＳＮＳの強みはホームページと連携することで、より便利に使うことができることです
ＳＮＳは定期的に投稿していくもので、ホームページでは鍼灸院の情報を古い新しいに関係なく、整理して掲載しておくことができます
ＳＮＳでは近況をお伝えしたり、お客様とのコミュニケーションの場として、ファンを増やす場として活用し、ホームページでは鍼灸院のメニューや料金などの基本情報を載せておくというように、違いを踏まえて両方のよいところを生かして集客につなげていきましょう
ＳＮＳは常にユーザー目線になって情報を発信していくことが大切です
情報を発信する側は自分の伝えたい情報を伝えようとしてしまう傾向がありますが、ユーザーにとって価値ある情報を提供して、多くの人に拡散してもらうためには、ユーザーにとって役立つ情報とはどういうものなのかを考えながら提供していくことがＳＮＳ集客には必要です
短期間で集客をするのは難しいですが、コツコツと続けていくことで大きな効果を運んできますので、お客様に喜ばれるＳＮＳ発信をしてファンを増やしていきましょう
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